Políticas de uso

Términos y condiciones

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Objeto

Farven Inspector es una aplicación orientada a la gestión y ejecución de inspecciones técnicas de activos, incluyendo planificación, asignación de tareas, registro de hallazgos, captura de evidencia fotográfica, seguimiento operativo, medición de desempeño y administración de suscripciones.

Farven es el nombre de fantasía con el que opera Jimmy Claudio Aramayo Bautista, persona natural, Chile (en adelante, «Farven»), titular y responsable de la plataforma y de sus productos: Inspector, Static, Calc, IfcViewer y el portal farven.cl. Estas condiciones se aplican a todos ellos.

2. Aceptación

Al registrarse, acceder o utilizar Farven Inspector, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar la plataforma.

3. Definiciones

Farven Inspector: la aplicación, plataforma y servicios asociados.
Usuario: toda persona que accede o utiliza la plataforma.
Owner: usuario responsable de la cuenta del negocio y de su administración general.
Coordinador: usuario encargado de gestionar planificación, asignación y seguimiento operativo.
Inspector: usuario que ejecuta inspecciones en terreno y registra información técnica.
Negocio: la entidad, empresa o centro de trabajo asociado a una cuenta.

4. Requisitos de uso

El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada, utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos y relacionados con la operación del negocio, resguardar sus credenciales de acceso y no intentar vulnerar la plataforma ni sus servicios.

Correo electrónico y verificación: el usuario debe indicar un correo electrónico válido, activo y bajo su control, o un correo del negocio para el que exista autorización para su uso. No está permitido utilizar correos falsos, desechables, de terceros sin consentimiento, ni identidades engañosas para crear cuentas, consumir recursos, ocupar identificadores o eludir la trazabilidad. Farven Inspector puede exigir la verificación del correo (por ejemplo mediante enlace o código de confirmación) antes de activar la cuenta o ciertas funciones. El incumplimiento de esta obligación o el abuso de registros puede motivar la suspensión o el cierre de la cuenta, sin perjuicio de otras acciones que correspondan.

5. Roles y responsabilidades

El Owner es responsable de la administración general del negocio, de la suscripción contratada y del control de los usuarios asociados. El Coordinador es responsable de la organización operativa de inspecciones, asignaciones, reprogramaciones e incidencias. El Inspector es responsable de la veracidad y oportunidad de la información registrada en terreno, incluyendo hallazgos, observaciones y evidencia. Farven Inspector no reemplaza el juicio técnico, profesional o normativo de los usuarios ni de la organización que utiliza la plataforma.

6. Información registrada

La plataforma puede almacenar datos de identificación de usuarios, información del negocio y sus activos, registros de inspección, estados operativos, evidencia fotográfica y datos asociados a suscripciones y límites del plan. Cada negocio y sus usuarios son responsables de la exactitud, legitimidad y uso de la información que ingresan.

Dónde vive cada cosa: en las aplicaciones de escritorio (Calc, Static e IfcViewer) los archivos son del usuario y viven en su equipo; a nuestros servidores solo llega la verificación de la licencia. En Farven Inspector, en cambio, la información operativa se guarda en la nube, porque está pensada para compartirse con el equipo. El detalle por producto está en la Política de privacidad.

Fotografías, evidencia y almacenamiento: las imágenes y archivos subidos deben guardar relación directa con la operación legítima del negocio y con las inspecciones o procesos para los que está destinada la plataforma. Farven Inspector no es un servicio de almacenamiento general de archivos personales ni un sustituto de servicios de «nube» (por ejemplo almacenamiento tipo disco personal o respaldo de contenido no relacionado con la gestión de inspecciones). El usuario y el negocio son exclusivamente responsables del contenido que alojan, incluida su licitud, pertinencia profesional y el respeto a derechos de terceros. Queda prohibido utilizar la plataforma para hospedar contenido ilícito, explícitamente inapropiado para el contexto laboral o técnico previsto, o masivamente ajeno a la finalidad del servicio.

7. Planes, suscripciones y límites

Farven Inspector puede operar mediante planes de suscripción, gratuitos, promocionales, temporales o de pago. Cada plan puede establecer límites, incluyendo cantidad máxima de activos, cantidad máxima de coordinadores, cantidad de inspectores incluidos y acceso a ciertas funciones o módulos.

8. Modos gratuitos, promocionales o temporales

Farven Inspector puede ofrecer modalidades gratuitas, promocionales o temporales, permanentes o limitadas en el tiempo. Salvo indicación expresa en contrario, una modalidad promocional puede ser modificada, limitada o finalizada en el futuro y su cambio o término no otorga derecho a indemnización.

9. Conectividad, disponibilidad y modos de uso

Farven procura mantener la plataforma disponible y operativa, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o sin interrupciones.

Conexión a internet: las aplicaciones de escritorio —Calc, Static e IfcViewer— están pensadas para equipos con conexión. La licencia se verifica contra nuestros servidores, así que se necesita conexión para iniciar sesión y para que la licencia siga vigente.

Modo sin conexión (24 horas): desde la última verificación de licencia con el servidor, la aplicación permite trabajar sin conexión durante 24 horas. Dentro de ese plazo puedes usar la aplicación y guardar tus archivos con normalidad.

Modo visor: permite abrir y ver los archivos que ya están en el equipo, sin guardar ni exportar. Se activa cuando la conexión no vuelve dentro de las 24 horas anteriores, y también cuando la suscripción se cancela o vence. El modo visor no borra ni bloquea tus archivos: siguen en tu equipo y vuelven a quedar disponibles para trabajar en cuanto la conexión se restablece y la licencia está vigente.

Farven Inspector funciona distinto: el trabajo en terreno se registra sin conexión y se sincroniza con la nube cuando el equipo vuelve a tener red.

10. Servicios de terceros

La plataforma se apoya en servicios de terceros: Supabase (base de datos y autenticación), Cloudflare (infraestructura, ejecución de las API y almacenamiento de archivos), LemonSqueezy y Webpay (Transbank) (cobros y suscripciones, según el producto y el medio de pago), y Resend (envío de correos transaccionales). El uso de cada uno, con los datos que trata y su finalidad, está detallado en la Política de privacidad.

Desarrollo asistido por inteligencia artificial: el software de Farven se desarrolla con asistencia de herramientas de inteligencia artificial que trabajan sobre el código fuente y la documentación del proyecto. Los datos personales de los usuarios no se envían a modelos de inteligencia artificial ni se usan para entrenarlos; el detalle está en la Política de privacidad.

11. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, estructura, contenido propio, marca, logos y elementos asociados a Farven Inspector son de propiedad de sus titulares o se usan con autorización.

12. Uso indebido y suspensión

Farven Inspector podrá restringir, suspender o cerrar cuentas cuando detecte uso fraudulento, accesos no autorizados, incumplimiento de estos términos, riesgos para la seguridad o falta de pago cuando corresponda. También cuando se utilice la plataforma principalmente como almacén de archivos no relacionados con la gestión autorizada de inspecciones o negocio, o cuando el contenido alojado sea ilícito o manifiestamente incompatible con la finalidad del servicio, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a cada caso.

13. Limitación de responsabilidad

Farven Inspector es una herramienta de apoyo a la gestión y no sustituye controles internos, validaciones técnicas, normativas ni procesos de supervisión propios de cada organización.

14. Terminación

El usuario o el negocio podrán dejar de utilizar la plataforma en cualquier momento, sujeto a las condiciones de su suscripción.

15. Modificaciones

Farven Inspector podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión actualizada será informada por la propia aplicación o medios oficiales.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, o con la privacidad y el tratamiento de datos personales, contactar a: contacto@farven.cl.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor en su domicilio.

Terms and Conditions

Last updated: 23 September 2026

1. Purpose

Farven Inspector is an application designed for the management and execution of technical asset inspections, including planning, task assignment, findings registration, photo evidence capture, operational follow-up, performance measurement and subscription management.

Farven is the trade name under which Jimmy Claudio Aramayo Bautista, a natural person based in Chile ("Farven"), owns and operates the platform and its products: Inspector, Static, Calc, IfcViewer and the farven.cl portal. These terms apply to all of them.

2. Acceptance

By registering, accessing or using Farven Inspector, the user declares that they have read, understood and accepted these Terms and Conditions.

3. Definitions

Farven Inspector: the application, platform and related services.
User: any person who accesses or uses the platform.
Owner: user responsible for the business account and its overall administration.
Coordinator: user in charge of planning, assignment and operational follow-up.
Inspector: user who performs field inspections and records technical information.
Business: the entity, company or work center associated with an account.

4. Conditions of use

The user agrees to provide truthful and updated information, use the platform only for lawful purposes related to the business operation, protect their credentials and not attempt to compromise the platform or its services.

Email address and verification: the user must register a valid, active email address under their control, or a business email address they are authorized to use. Use of fake or disposable addresses, third-party addresses without consent, or misleading identities to create accounts, consume resources, squat identifiers or avoid accountability is prohibited. Farven Inspector may require email verification (for example via confirmation link or code) before activating the account or certain features. Failure to comply or abusive registrations may result in suspension or termination.

5. Roles and responsibilities

The Owner is responsible for general business administration, subscription management and control of associated users. The Coordinator is responsible for inspection planning, assignments, rescheduling and incident management. The Inspector is responsible for the accuracy and timeliness of field information, including findings, observations and evidence.

6. Recorded information

The platform may store user identification data, business and asset information, inspection records, operational states, photo evidence and subscription-related data.

Where each thing lives: in the desktop applications (Calc, Static and IfcViewer) the files belong to the user and stay on their device; only the licence check reaches our servers. In Farven Inspector, by contrast, the operational information is stored in the cloud, because it is meant to be shared with the team. The per-product detail is in the Privacy Policy.

Photos, evidence and storage: images and files uploaded must be directly related to the legitimate operation of the business and to inspections or processes for which the platform is intended. Farven Inspector is not a general personal file storage service or a substitute for “cloud” or personal drive services. The user and the business are solely responsible for the content they host. Using the platform to host unlawful content, content clearly inappropriate for the intended workplace or technical context, or bulk content unrelated to the purpose of the service is prohibited.

7. Plans, subscriptions and limits

Farven Inspector may operate under subscription plans, free, promotional, temporary or paid modes. Each plan may define limits such as maximum assets, coordinators, included inspectors and access to specific features.

8. Free, promotional or temporary modes

Farven Inspector may offer free, promotional or temporary modes, permanent or time-limited. Unless explicitly stated otherwise, a promotional mode may be changed, limited or terminated in the future.

9. Connectivity, availability and usage modes

Farven seeks to keep the platform available and operational but does not guarantee uninterrupted, error-free or always-available service.

Internet connection: the desktop applications —Calc, Static and IfcViewer— are designed for devices with a connection. The licence is checked against our servers, so a connection is needed to sign in and for the licence to remain valid.

Offline mode (24 hours): counting from the last licence check against the server, the application allows you to work offline for 24 hours. Within that window you can use the application and save your files normally.

Viewer mode: it allows you to open and view the files already on the device, without saving or exporting. It is activated when the connection does not return within those 24 hours, and also when the subscription is cancelled or expires. Viewer mode does not delete or lock your files: they remain on your device and become available for work again as soon as the connection is restored and the licence is valid.

Farven Inspector works differently: field work is recorded offline and synchronized with the cloud when the device has a connection again.

10. Third-party services

The platform relies on third-party services: Supabase (database and authentication), Cloudflare (infrastructure, API execution and file storage), LemonSqueezy and Webpay (Transbank) (charges and subscriptions, depending on the product and payment method), and Resend (transactional email delivery). How each one is used, the data it processes and its purpose are detailed in the Privacy Policy.

AI-assisted development: Farven's software is developed with the assistance of artificial intelligence tools that work on the project's source code and documentation. Users' personal data is not sent to artificial intelligence models and is not used to train them; the details are in the Privacy Policy.

11. Intellectual property

All software, design, structure, proprietary content, branding, logos and related elements of Farven Inspector belong to their respective owners or are used with authorization.

12. Misuse and suspension

Farven Inspector may restrict, suspend or close accounts in cases of fraudulent use, unauthorized access, breach of these terms, security risk or non-payment when applicable. It may also do so when the platform is used primarily as storage for files unrelated to authorized inspection or business management, or when hosted content is unlawful or manifestly incompatible with the purpose of the service.

13. Limitation of liability

Farven Inspector is a management support tool and does not replace internal controls, technical validations, regulations or supervisory processes of each organization.

14. Termination

The user or business may stop using the platform at any time, subject to subscription conditions.

15. Changes

Farven Inspector may modify these Terms and Conditions at any time. Updated versions will be informed through the application or official channels.

16. Contact

For questions related to these terms, or about privacy and the processing of personal data, contact: contacto@farven.cl.

17. Governing law

These terms are governed by the laws of Chile. Any dispute shall be submitted to the ordinary courts of justice of Santiago de Chile, without prejudice to the rights granted to consumers by law at their place of residence.

Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Quién trata tus datos y cómo contactarnos

El responsable del tratamiento es Jimmy Claudio Aramayo Bautista, persona natural, Chile, que opera bajo el nombre de fantasía Farven. Esta política cubre los productos de Farven —Inspector, Static, Calc e IfcViewer— y el portal www.farven.cl.

Para cualquier consulta o solicitud sobre datos personales escribe a privacidad@farven.cl. Por el tamaño del proyecto no se designa un delegado de protección de datos: las solicitudes las atiende directamente el responsable a través de ese correo.

2. Qué datos recopilamos

Identificación y cuenta: nombre, correo electrónico, rol dentro de la plataforma y datos de la cuenta de acceso. La contraseña se guarda con un algoritmo de hash irreversible: no podemos leerla ni recuperarla, solo restablecerla.

Del negocio y su equipo: nombre del negocio, dirección, país o región, y los roles e invitaciones que el negocio administra respecto de sus usuarios.

Información operativa, según el producto: cada aplicación guarda cosas distintas, y en lugares distintos. Conviene distinguirlo, porque de esto depende qué se puede eliminar desde nuestros servidores y qué no.

• Farven Calc: la planilla técnica (celdas, fórmulas, unidades, listas) vive en el archivo del propio equipo, en formato .fdc. En nuestros servidores solo están tu cuenta y el estado de tu licencia.
• Farven Static: el modelo y sus resultados se guardan en los archivos del equipo, en formatos .fsf y .fsr. En nuestros servidores, lo mismo que en Calc: cuenta y licencia.
• Farven IfcViewer: abre archivos .ifc que están en el equipo y no los envía a nuestros servidores. Del lado nuestro solo se consulta la licencia.
• Farven Inspector: a diferencia de las anteriores, esta aplicación trabaja contra la nube. Negocio, usuarios, activos, inspecciones, hallazgos y evidencia fotográfica se guardan en nuestros servidores, porque están pensados para que el equipo los comparta.

Verificación de licencia: las tres aplicaciones de escritorio (Calc, Static e IfcViewer) consultan su licencia contra nuestros servidores. De esa consulta quedan tu identificador de cuenta y la fecha, y el estado resultante se guarda también en tu equipo: es lo que permite seguir trabajando sin conexión, como se explica en los términos y condiciones.

Almacenamiento en la nube (previsto): hoy las tres aplicaciones de escritorio guardan sus archivos en el equipo. Farven Cloud —guardar y abrir desde nuestros servidores, con los archivos aislados por cuenta— está en preparación y todavía no está disponible. Cuando lo esté, los archivos que decidas subir se tratarán como el resto de la información operativa descrita acá: alojados en Cloudflare R2, aislados por cuenta y eliminados si pides la eliminación de tus datos.

Suscripciones y pagos: producto y plan contratado, estado, fechas de vigencia e identificadores de la suscripción que entrega la pasarela de pago. No almacenamos datos de tarjetas: los procesa la pasarela, no nosotros.

Comunicaciones: el contenido de los mensajes que envías por el formulario de contacto o a las direcciones de soporte, y los correos transaccionales que te enviamos.

Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, y registros de acceso a nuestra infraestructura, necesarios para operar y proteger el servicio.

Metadatos de las fotografías: las imágenes pueden conservar metadatos que genere el dispositivo, incluida la ubicación si la cámara la registra. Ese dato lo aporta quien fotografía, y el negocio es responsable de que su captura sea pertinente.

No recopilamos datos sensibles ni hacemos seguimiento de ubicación del dispositivo: no hay rastreo en tiempo real de las personas.

3. De dónde salen los datos

Del propio usuario al crear su cuenta y usar las aplicaciones; del negocio que invita a un miembro de su equipo, porque necesita su nombre y su correo para darle acceso; de la operación misma, que genera los registros de inspección, cálculo o modelos; de la pasarela de pago, que informa el estado de la suscripción; y de la infraestructura, que produce los registros técnicos de acceso.

4. Para qué los usamos y con qué base

Ejecutar el contrato: crear y administrar la cuenta, autenticar el acceso, prestar las funcionalidades de cada producto, almacenar y sincronizar los archivos, gestionar pruebas, planes y cobros, y enviar los correos transaccionales (confirmación de cuenta, enlace de acceso, recuperación de contraseña, avisos de cambios).

Interés legítimo: mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos y registros fraudulentos, diagnosticar fallas, medir el uso de forma agregada y atender solicitudes de soporte o de derechos.

Cumplimiento legal: conservar los registros de facturación y de la relación comercial mientras la normativa tributaria lo exija, y responder requerimientos de autoridades competentes.

Consentimiento: cualquier comunicación comercial distinta de los correos transaccionales. Hoy Farven no envía publicidad ni boletines; si alguna vez lo hiciera, sería con consentimiento y con baja fácil.

No hay decisiones automatizadas ni perfiles con efectos jurídicos sobre los usuarios. Los estados de suscripción (prueba vencida, bloqueo por falta de pago) son reglas comerciales aplicadas de forma uniforme, no una evaluación automatizada de la persona.

5. Terceros que tratan datos y para qué

No vendemos ni cedemos datos personales con fines publicitarios. Para funcionar nos apoyamos en estos proveedores, cada uno con una función concreta:

• Supabase — base de datos y autenticación. Aloja las cuentas, los perfiles, la información operativa de las aplicaciones y las suscripciones. Política de privacidad.
• Cloudflare — infraestructura. Ejecuta las API (Workers), almacena los archivos (R2) y procesa el tráfico de red, por lo que ve direcciones IP y metadatos de la conexión. Política de privacidad.
• LemonSqueezy (parte de Stripe) — cobros y suscripciones de los productos del portal. Recibe el correo del comprador y los datos de pago, y actúa como vendedor y responsable del cobro. Política de privacidad.
• Webpay (Transbank) — medio de pago usado para las suscripciones de Farven Inspector en Chile, cuando corresponda. Sitio y condiciones.
• Resend — envío de los correos transaccionales (verificación de cuenta, enlaces de acceso, recuperación de contraseña, invitaciones y avisos). Recibe la dirección de destino y el contenido del mensaje. Política de privacidad.

También podemos comunicar datos a autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido. Fuera de esos casos no compartimos datos con terceros.

Transferencia internacional: estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Se contratan sobre sus condiciones estándar de protección de datos, y los datos se les entregan solo en la medida necesaria para la función que cumplen.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta y perfil: mientras la cuenta esté activa, y hasta que se solicite su eliminación y esta se ejecute.
• Información operativa: mientras el negocio mantenga su cuenta; es información suya, no nuestra.
• Archivos: mientras existan en la cuenta o hasta que se pida su eliminación.
• Registros de facturación: durante los plazos de prescripción de la normativa tributaria, aunque la cuenta se elimine.
• Registros técnicos y de seguridad: por un periodo limitado, el necesario para investigar incidentes y abusos.
• Solicitudes de derechos: se conservan con el correo, la fecha y la respuesta dada, como constancia de que se atendieron.

7. Cómo protegemos los datos

Las contraseñas se guardan con hash irreversible. Las tablas de la base de datos tienen Row Level Security activado, de modo que cada cuenta solo alcanza sus propias filas. Las claves de servicio viven únicamente en nuestros servidores y nunca llegan al navegador. Los archivos se aíslan por cuenta en el almacenamiento y el tráfico viaja cifrado (HTTPS/TLS). Aplicamos además minimización: pedimos y guardamos lo que el servicio necesita.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo comunicaremos a las personas afectadas y a la autoridad competente cuando la ley lo exija.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o actualización, su eliminación, la oposición a determinados tratamientos y la portabilidad de la información que nos entregaste, además de retirar un consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

La eliminación se pide desde la propia cuenta: Mi cuenta → Privacidad y datos → Solicitar eliminación. Para los demás derechos —o si ya no puedes entrar a tu cuenta— escribe a privacidad@farven.cl. Para proteger tu información podemos pedirte que acredites identidad, por ejemplo respondiendo desde el correo registrado.

Respondemos dentro de 30 días corridos. Si la solicitud es compleja podemos prorrogarlo informándote el motivo antes de que venza el plazo. Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

9. Eliminación de datos y de la cuenta

La eliminación se pide desde Mi cuenta → Privacidad y datos → Solicitar eliminación, o por correo a privacidad@farven.cl si no puedes entrar a tu cuenta. La solicitud queda registrada con su fecha y su estado, y la resuelve una persona dentro de un plazo máximo de 30 días corridos. No es un borrado inmediato: cuando se ejecuta, la información se elimina, no se oculta.

Qué se elimina: la cuenta de acceso, el perfil, las suscripciones registradas y los archivos de la cuenta en el almacenamiento. Las suscripciones activas se envían a cancelar antes de borrar, para que no sigas pagando por un servicio que ya no vas a usar. Si tienes un período ya pagado en curso, el acceso termina con la eliminación: si prefieres aprovecharlo, pide la eliminación al final del período.

Los archivos que están en tu equipo (planillas, modelos, archivos IFC) no se pueden eliminar de forma remota: son tuyos y quedan a tu cargo. La eliminación alcanza a lo que está en nuestros servidores.

Qué puede sobrevivir:

• Los registros de facturación (monto, fecha e identificadores del pago), porque la normativa tributaria obliga a conservarlos. Los datos que identifican a la persona se eliminan cuando dejan de ser necesarios para esa finalidad.
• La información operativa del negocio en Farven Inspector (activos, inspecciones, hallazgos y evidencia). Esa información pertenece al negocio, no al usuario que la registró: puede existir por obligaciones de trazabilidad y afecta a otros usuarios del mismo equipo, así que su eliminación requiere la decisión de quien administra el negocio y la gestionamos directamente contigo.
• Copias de respaldo que aún no han cumplido su ciclo de rotación; se sobrescriben al completarlo.

10. Menores de edad

Farven no está dirigido a menores de edad y no creamos cuentas para ellos de forma intencional. Si detectamos la cuenta de una persona menor sin autorización de quien ejerce su representación, la eliminaremos.

11. Desarrollo asistido por inteligencia artificial

El desarrollo de Farven se realiza con asistencia de herramientas de inteligencia artificial, en particular DeepSeek. Estas herramientas trabajan sobre el código fuente y la documentación técnica del proyecto: se usan para escribir, revisar y explicar código.

No se envían datos personales de usuarios a modelos de inteligencia artificial ni se usan para entrenar modelos. Los datos con los que se prueba son sintéticos o de cuentas propias del proyecto, y el acceso a la base de datos de producción está restringido a las tareas de operación.

Las funciones de Farven no toman decisiones automatizadas sobre las personas ni generan contenido sobre ellas mediante inteligencia artificial. Si en el futuro se incorpora una función de inteligencia artificial que trate datos personales, se informará en esta política antes de activarla.

12. Cambios a esta política

Farven podrá actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización, e informaremos los cambios relevantes por los medios oficiales o por correo.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad y datos personales, o para ejercer tus derechos: privacidad@farven.cl.

Privacy Policy

Last updated: 23 September 2026

1. Who processes your data and how to reach us

The data controller is Jimmy Claudio Aramayo Bautista, a natural person based in Chile, operating under the trade name Farven. This policy covers the Farven products —Inspector, Static, Calc and IfcViewer— and the portal www.farven.cl.

For any question or request about personal data, write to privacidad@farven.cl. Given the size of the project no data protection officer is appointed: requests are handled directly by the controller through that address.

2. What data we collect

Identity and account: name, email address, role in the platform and sign-in account data. Passwords are stored with an irreversible hash: we cannot read or recover them, only reset them.

Business and team: business name, address, country or region, and the roles and invitations the business manages for its users.

Operational information, per product: each application stores different things, and in different places. The distinction matters, because it decides what can be deleted from our servers and what cannot.

• Farven Calc: the technical spreadsheet (cells, formulas, units, lists) lives in a file on your own device, in .fdc format. On our servers there is only your account and your licence status.
• Farven Static: the model and its results are saved in files on your device, in .fsf and .fsr formats. On our servers, the same as Calc: account and licence.
• Farven IfcViewer: it opens .ifc files that live on your device and does not send them to our servers. On our side only the licence is checked.
• Farven Inspector: unlike the previous ones, this application works against the cloud. Business, users, assets, inspections, findings and photo evidence are stored on our servers, because they are meant to be shared by the team.

Licence verification: the three desktop applications (Calc, Static and IfcViewer) check their licence against our servers. That check leaves your account identifier and the date, and the resulting status is also kept on your device: that is what allows you to keep working offline, as explained in the terms and conditions.

Cloud storage (planned): today all three desktop applications keep their files on your device. Farven Cloud —saving and opening from our servers, with files isolated per account— is in preparation and is not available yet. Once it is, the files you choose to upload will be treated like the rest of the operational information described here: hosted on Cloudflare R2, isolated per account and deleted if you request the deletion of your data.

Subscriptions and payments: product and plan purchased, status, validity dates and the subscription identifiers returned by the payment provider. We do not store card data: the payment provider processes it, not us.

Communications: the content of messages you send through the contact form or to support addresses, and the transactional emails we send you.

Technical and usage data: IP address, browser or device type, and access logs of our infrastructure, required to operate and protect the service.

Photo metadata: images may retain metadata created by the device, including location if the camera records it. That data is supplied by whoever takes the picture, and the business is responsible for capturing it appropriately.

We do not collect sensitive data and we do not track device location: there is no real-time location tracking of people.

3. Where the data comes from

From the user, when creating an account and using the applications; from the business that invites a team member, because it needs their name and email to grant access; from the operation itself, which produces inspection, calculation or model records; from the payment provider, which reports subscription status; and from the infrastructure, which produces technical access logs.

4. Why we use it and on what legal basis

Performance of the contract: create and manage the account, authenticate access, provide each product's features, store and synchronize files, manage trials, plans and charges, and send transactional emails (account confirmation, sign-in links, password recovery, change notices).

Legitimate interest: keep the service secure, prevent abuse and fraudulent registrations, diagnose failures, measure usage in aggregate form, and handle support or data rights requests.

Legal compliance: retain billing and commercial records for as long as tax regulations require, and respond to requests from competent authorities.

Consent: any commercial communication other than transactional emails. Today Farven does not send advertising or newsletters; if it ever did, it would be with consent and an easy opt-out.

There are no automated decisions or profiles with legal effects on users. Subscription states (expired trial, block for non-payment) are commercial rules applied uniformly, not an automated assessment of the person.

5. Third parties that process data and why

We do not sell or transfer personal data for advertising purposes. To operate we rely on these providers, each with a specific role:

• Supabase — database and authentication. It hosts the accounts, profiles, the applications' operational information and the subscriptions. Privacy policy.
• Cloudflare — infrastructure. It runs the APIs (Workers), stores the files (R2) and processes network traffic, so it sees IP addresses and connection metadata. Privacy policy.
• LemonSqueezy (part of Stripe) — charges and subscriptions for the portal products. It receives the buyer's email and the payment data, and acts as merchant of record. Privacy policy.
• Webpay (Transbank) — payment method used for Farven Inspector subscriptions in Chile, where applicable. Site and terms.
• Resend — delivery of transactional emails (account verification, sign-in links, password recovery, invitations and notices). It receives the destination address and the message content. Privacy policy.

We may also disclose data to administrative or judicial authorities when there is a legal obligation or a valid request. Outside those cases we do not share data with third parties.

International transfer: these providers store information on servers outside Chile, mainly in the United States and the European Union. They are engaged under their standard data protection terms, and data is handed to them only to the extent necessary for the role they perform.

6. How long we keep it

• Account and profile: while the account is active, and until deletion is requested and carried out.
• Operational information: while the business keeps its account; it is the business's information, not ours.
• Files: while they exist in the account or until their deletion is requested.
• Billing records: for the limitation periods set by tax regulations, even if the account is deleted.
• Technical and security logs: for a limited period, the time needed to investigate incidents and abuse.
• Data rights requests: kept with the email address, date and answer given, as evidence that they were handled.

7. How we protect the data

Passwords are stored with an irreversible hash. Database tables have Row Level Security enabled, so each account can only reach its own rows. Service keys live only on our servers and never reach the browser. Files are isolated per account in storage and traffic is encrypted (HTTPS/TLS). We also apply minimisation: we ask for and keep what the service needs.

No system is infallible. If a security incident affects personal data, we will notify the affected people and the competent authority when the law requires it.

8. Your rights

You may request access to your data, its rectification or update, its deletion, objection to certain processing and the portability of the information you gave us, as well as withdraw consent where processing is based on it.

Deletion is requested from your own account: My account → Privacy and data → Request deletion. For the other rights —or if you can no longer sign in— write to privacidad@farven.cl. To protect your information we may ask you to prove your identity, for example by replying from the registered email address.

We answer within 30 calendar days. For complex requests we may extend it, telling you why before the deadline expires. If you believe we did not handle your request properly, you may complain to the competent data protection authority.

9. Deleting data and the account

Deletion is requested from My account → Privacy and data → Request deletion, or by email to privacidad@farven.cl if you cannot sign in. The request is recorded with its date and status, and is handled by a person within a maximum of 30 calendar days. It is not an immediate erasure: when carried out, the information is deleted, not hidden.

What is deleted: the sign-in account, the profile, the recorded subscriptions and the account's files in storage. Active subscriptions are cancelled before deletion, so you are not charged for a service you will no longer use. If you have a paid period in progress, access ends with the deletion: if you prefer to use it, request deletion at the end of the period.

Files that are on your device (spreadsheets, models, IFC files) cannot be deleted remotely: they are yours and remain your responsibility. The deletion covers what is on our servers.

What may survive:

• Billing records (amount, date and payment identifiers), because tax regulations require keeping them. Data that identifies the person is removed once it is no longer needed for that purpose.
• The business's operational information in Farven Inspector (assets, inspections, findings and evidence). That information belongs to the business, not to the user who recorded it: it may exist for traceability obligations and affects other users in the same team, so its deletion requires the decision of whoever administers the business, and we handle it directly with you.
• Backup copies that have not yet completed their rotation cycle; they are overwritten when it completes.

10. Minors

Farven is not intended for minors and we do not knowingly create accounts for them. If we detect a minor's account without authorization from their legal representative, we will delete it.

11. Development assisted by artificial intelligence

Farven's development is carried out with the assistance of artificial intelligence tools, in particular DeepSeek. These tools work on the project's source code and technical documentation: they are used to write, review and explain code.

No personal user data is sent to artificial intelligence models and it is not used to train models. The data used for testing is synthetic or belongs to the project's own accounts, and access to the production database is restricted to operational tasks.

Farven's features do not make automated decisions about people and do not generate content about them through artificial intelligence. If a future feature uses artificial intelligence to process personal data, this policy will be updated before it is enabled.

12. Changes to this policy

Farven may update this Privacy Policy. The version in force is the one published on this page with its update date, and relevant changes will be announced through official channels or by email.

13. Contact

For questions about privacy and personal data, or to exercise your rights: privacidad@farven.cl.

Condiciones demo o promocionales

Farven Inspector puede ofrecer planes o modalidades gratuitas, demo, promocionales, temporales o permanentes con limitaciones.

Estas modalidades pueden incluir restricciones de uso, límites de activos, usuarios o funciones disponibles.

Salvo que se informe expresamente lo contrario:

• la modalidad gratuita o promocional no garantiza permanencia indefinida;
• sus condiciones pueden ser modificadas;
• el término o cambio de la modalidad no otorga derecho a compensación;
• el acceso futuro a determinadas funciones puede requerir suscripción o cambio de plan.

El usuario acepta que el uso de estas modalidades está sujeto a disponibilidad, condiciones comerciales y evolución del servicio.

Demo or Promotional Conditions

Farven Inspector may offer free, demo, promotional, temporary or permanently limited plans or modes.

These modes may include usage restrictions, limits on assets, users or available features.

Unless expressly stated otherwise:

• a free or promotional mode is not guaranteed to remain permanently available;
• its conditions may be modified;
• the termination or change of the mode does not grant any right to compensation;
• future access to certain features may require a subscription or plan change.

The user accepts that the use of these modes is subject to availability, commercial conditions and service evolution.